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  • 下面以钉钉版本的有源工单为例:

工单监管页面的查看与操作权限:

工单监管>工单页面,根据用户角色身份来显示相应的工单实例,具体划分如下:

【情况一】:按照部门经理、部门分管领导的角色来判断,属于这两类角色的用户可以对应查看本部门内成员发起的工单。注意:需要提前为部门经理、部门分管领导勾选工单监管(导航)+工单(导航)权限。
【情况二】:按照工单负责人的角色来查看,负责人可以查看自己负责的种类的工单实例。注意:需要提前为部门负责人勾选工单监管(导航)+工单(导航)。
【情况三】:按监管权限来查看,拥有工单监管权限的用户可以查看所有工单实例。注意:需要提前为用户勾选工单监管(导航)+工单(导航)权限。

重要说明:符合以上三种情况中的任意一种,且已勾选工单操作权限的用户,才可以点击页面中的“更多操作”按钮进行各项操作;符合以上三种情况但没有勾选工单操作权限的,仅可查看不能操作。

以下编辑、转单、终止、退回、催单、筛选与查看、高级搜素、工单抄送操作,均需满足以上三种情况中的任意一种或多种。

编辑

转单

终止

退回

催单

筛选与查看工单

高级搜索

工单抄送

如何将字段设置为筛选项

拥有操作权限的用户:超管、同时有“工单管理(导航)”+“表单与流程设置(导航)”权限的用户。

文档更新时间: 2022-06-06 10:09   作者:滕丹妮