温馨提示:

  • 受产品版本更新时间的影响,您看到的钉钉版有源工单和企业微信版有源工单,在按钮位置与界面设计上可能存在细微差别,但并不影响整体功能的使用,欢迎您联系在线客服进行咨询。
  • 下面以钉钉版本的有源工单为例:

工单监管>工单详情页面,根据用户角色身份来显示相应的工单实例,具体划分如下:

【情况一】:按照部门经理、部门分管领导的角色来判断,属于这两类角色的用户可以对应查看本部门内成员发起的工单。注意:需要提前为部门经理、部门分管领导勾选工单监管(导航)+工单(导航)。
【情况二】:按照工单负责人的角色来查看,负责人可以查看自己负责的种类的工单实例。注意:需要提前为部门负责人勾选工单监管(导航)+工单(导航)。
【情况三】:按监管权限来查看,拥有工单监管权限的用户可以查看所有工单实例。注意:需要提前为用户勾选工单监管(导航)+工单(导航)。

工单详情

在【工单详情】中可以看到工单流转的实时状态、目前进行到第几步骤、以及每个步骤的处理结果等详细信息,有助于管理者在线查看工单每一环节的处理详情

退回记录

转让记录

终止记录

评论

关联工单

在工单流转过程中,如果需要展示与该工单有业务关系的其余工单,可以使用【关联工单】功能。例如,员工在申请《岗位变更工单》时,可与《劳务派遣合同签订工单》进行关联,关联后有助于步骤处理人查看需要变更岗位的员工对应的劳务合同信息。

有源工单提供两种关联工单的方式:

方式一

在【关联工单】中输入工单的流水号进行搜索关联。关联相应的工单后,点击工单标题可查看关联工单的内容和详情

方式二

在发起工单时进行关联

文档更新时间: 2022-06-06 10:09   作者:滕丹妮