温馨提示:

  • 受产品版本更新时间的影响,您看到的钉钉版有源工单和企业微信版有源工单,在按钮位置与界面设计上可能存在细微差别,但并不影响整体功能的使用,欢迎您联系在线客服进行咨询。
  • 下面以钉钉版本的有源工单为例:

设置工单负责人与步骤负责人

  • 拥有操作权限的用户:超管、同时有“工单管理(导航)”+“表单与流程设置(导航)”权限的用户。
  • 工单负责人对该工单拥有全部权限(监管查看该工单所有人的流程步骤,且拥有编辑、转单、终止、退回、催单、删除等权限)。
  • 工单负责人与步骤负责人(即工单的每个步骤负责人)有所区别,步骤负责人仅拥有该步骤的操作、退回等的操作权限。

设置是否部门内可见

  • 拥有操作权限的用户:超管、同时有“工单管理(导航)”+“表单与流程设置(导航)”权限的用户。
  • 开启后,同部门的员工可相互查看工单;关闭后,同部门的员工只能查看与自己相关的工单。

设置工单可使用范围

  • 拥有操作权限的用户:超管、同时有“工单管理(导航)”+“表单与流程设置(导航)”权限的用户。

设置每日当值人员

  • 拥有操作权限的用户:超管、同时有“工单管理(导航)”+“表单与流程设置(导航)”权限的用户。

设置是否绑定客户

  • 拥有操作权限的用户:超管、同时有“工单管理(导航)”+“表单与流程设置(导航)”权限的用户。

文档更新时间: 2022-06-06 10:09   作者:滕丹妮